產(chǎn)品開發(fā)所需要做的工作往往圍繞如何將公司的工程團(tuán)隊(duì)所研發(fā)的創(chuàng)新產(chǎn)品成功推向市場(chǎng)。這些創(chuàng)新產(chǎn)品的推出, 往往是沿著公司的內(nèi)部研發(fā)并基于公司的領(lǐng)域這一技術(shù)路線而獲得的成果。但是, 要想從產(chǎn)品開發(fā)中獲得真正的價(jià)值, 則需要?jiǎng)?chuàng)造出能夠?yàn)橛脩舻幕顒?dòng)增加新價(jià)值的產(chǎn)品。這一點(diǎn)是基于價(jià)值的產(chǎn)品開發(fā)流程 (VBPD) 這一理念的本質(zhì), 而 VBPD 與精益產(chǎn)品與流程開發(fā) (LPPD) 密切相關(guān)。

    所有公司的真正價(jià)值最終都會(huì)體現(xiàn)在其用戶或潛在用戶的現(xiàn)有或?qū)?lái)價(jià)值之上。如果想采用這種方法獲得成功, 您要完全從用戶的角度重新定義價(jià)值, 而不是僅僅采用您或您的團(tuán)隊(duì)所采用的定義。對(duì)于許多采用傳統(tǒng)產(chǎn)品開發(fā)策略的組織機(jī)構(gòu)而言, 所要面臨的可能是一個(gè)困難的選擇。

作為任何采用 VBPD 的公司的一步, 就是重新定義價(jià)值。

    曾擔(dān)任麻省理工學(xué)院汽車計(jì)劃 (IMVP) 項(xiàng)目的前研究主任的 James Womack 在這方面已經(jīng)進(jìn)行了許多研究, 包括這份關(guān)于這一主題的報(bào)告在內(nèi)。他同時(shí)還是 Lean Enterprise Institute 的創(chuàng)始人和主席。Lean Enterprise Institute 是一個(gè)非營(yíng)利機(jī)構(gòu), 旨在傳播和探索精益思想, 從而推動(dòng)精益企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。James Womack 對(duì)價(jià)值的定義為「以合適的價(jià)格, 在合適的時(shí)間, 向合適的用戶, 提供合適的產(chǎn)品。」

    為了能夠成功實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo), 至關(guān)重要的一點(diǎn)就是要盡可能地了解您的當(dāng)前用戶和潛在用戶。構(gòu)建這些知識(shí)體系需要我們付出相當(dāng)大的努力。但由于這是一項(xiàng)增值實(shí)現(xiàn)的必要過(guò)程, 因此它是整個(gè)過(guò)程中不可或缺的一部分。因此, 您需要著手收集這些相關(guān)信息：與用戶當(dāng)面溝通, 研究用戶的消費(fèi)行為, 識(shí)別用戶的消費(fèi)動(dòng)機(jī), 并了解用戶與您的產(chǎn)品的互動(dòng)過(guò)程。

    VBPD 不只應(yīng)用于研發(fā)團(tuán)隊(duì)層面；這是一種基于整個(gè)公司的理念。基于這一理念, 可以確保我們?cè)谛庐a(chǎn)品推出時(shí)迅速識(shí)別、預(yù)測(cè)、解決和處理所有部門的所有問(wèn)題。在整個(gè)流程中, 各個(gè)部門都參與到了處于較早期的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別階段的開發(fā)和決策過(guò)程當(dāng)中來(lái)。VBPD 不是一個(gè)報(bào)告工具, 而是一個(gè)決策和驅(qū)動(dòng)工具。

    在港源, 我們自 2004 年開始就一直采用這種方法。VBPD 使我們能夠?qū)Ｗ⒂诜?wù)我們的市場(chǎng), 從而使得我們的用戶可以繼續(xù)為他們的產(chǎn)品和服務(wù)增加價(jià)值。以汽車市場(chǎng)為例, 在過(guò)去, 汽車開關(guān)的設(shè)置只是為了簡(jiǎn)單滿足控制車燈、加熱器和雨刷等基本需求。隨著時(shí)間的推移, 汽車開關(guān)的外觀也成為用戶較為重要的考察因素。現(xiàn)在, 為了增加產(chǎn)品的價(jià)值, 其中一個(gè)亟待解決的問(wèn)題就是觸覺反饋 ─ 這是一個(gè)圍繞觸覺和聲學(xué)為主題的科學(xué)和生理學(xué)交叉領(lǐng)域。觸覺反饋不僅使一個(gè)制造商區(qū)別于另一個(gè)制造商的產(chǎn)品, 而且還可以使得同一制造商的汽車產(chǎn)品系列進(jìn)一步細(xì)化分級(jí)。

    同樣的道理, 在游戲領(lǐng)域, PC 和游戲主機(jī)類游戲的控制器可以很好地增強(qiáng)用戶的游戲體驗(yàn) ─ 但如果它們未能做到這一點(diǎn), 則可能會(huì)使得游戲體驗(yàn)大打折扣。而這種良好的游戲體驗(yàn)的獲得, 往往與游戲控制開關(guān)的性能密不可分。各個(gè)游戲控制器都有許多控制開關(guān)。這些控制開關(guān)主要由輕觸開關(guān)和按動(dòng)開關(guān)組成, 各控制器大約有 8 到 10 個(gè)這樣的控制單元。同樣的, 通過(guò)充分了解用戶及用戶的用戶的需求, 我們能夠開發(fā)出可靠,長(zhǎng)使用壽命, 符合有限空間要求, 且具有出色觸覺反饋表現(xiàn)并能夠定制化的產(chǎn)品。

    您將在 港源 的解決方案中找到大量的 VBPD 的理念實(shí)踐。VBPD 已經(jīng)使我們能夠在合適的時(shí)間為我們所有的用戶提供合適的產(chǎn)品, 并在產(chǎn)品開發(fā)中保持著地位。